Retour- en terugbetalingsbeleid — Van Dieden Visuals
Van Dieden Visuals biedt fotografiediensten aan horecaondernemingen. Omdat wij geen fysieke producten verkopen, is er geen sprake van het retourneren van artikelen. Dit beleid legt uit hoe annulering, herroeping en terugbetaling bij onze diensten werken.
Indien je als consument op afstand een dienst bij ons boekt, kan wettelijk een herroepingstermijn van 14 dagen gelden. Door akkoord te gaan met een eerdere start van de dienstverlening (bijvoorbeeld doordat de shoot binnen deze termijn op jouw verzoek plaatsvindt), stem je ermee in dat je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
ANNULEREN OF VERZETTEN VAN EEN SHOOT
Wil je een geboekte shoot annuleren of verzetten? Neem hierover zo snel mogelijk contact met ons op via info@vandiedenvisuals.nl of 06-45999805.
Annuleren of verzetten tot 48 uur voor de geplande shoot: kosteloos, een eventuele aanbetaling wordt volledig teruggestort of verrekend met een nieuwe datum.
Annuleren binnen 48 uur voor de geplande shoot: de aanbetaling kan geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht ter dekking van de gereserveerde tijd en voorbereiding.
Bij annulering door ons, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, informeren wij je zo snel mogelijk en bieden we een nieuwe datum aan of restitueren we een eventuele aanbetaling volledig.
NIET TEVREDEN OVER HET RESULTAAT
Ben je niet tevreden met de geleverde foto's? Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@vandiedenvisuals.nl, dan bekijken we samen wat er nodig is. Afhankelijk van het gekozen pakket is een aantal revisies inbegrepen; aanvullende revisies of een nieuwe shoot kunnen tegen meerkosten worden aangeboden.
Een terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen. Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt, doorgaans binnen 10 werkdagen nadat we akkoord zijn gegaan met de terugbetaling.
Heb je vragen over annulering of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@vandiedenvisuals.nl of 06-45999805.
Van Dieden Visuals (handelsnaam van Thxz Enterprises)
Jacqueline Louise van der Aaplantsoen 16, 1705 GZ Heerhugowaard
Btw-identificatienummer: NL004679978B96
